Kebijakan Privasi
Pembaruan Terakhir: 25 Oktober 2026
1. Pendahuluan
Wablazz AI ("Kami") berkomitmen tinggi dalam menjaga dan menghormati privasi data pribadi Anda, bisnis Anda, serta para pelanggan yang berkomunikasi melalui nomor WhatsApp bisnis Anda. Kebijakan Privasi ini disusun berdasarkan ketentuan perundang-undangan Republik Indonesia, khususnya Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).
2. Data yang Kami Kumpulkan
Dalam menyelenggarakan layanan otomasi cerdas, sistem Wablazz AI mengumpulkan beberapa kategori data berikut:
- Data Akun Admin: Nama lengkap, nama entitas bisnis, alamat email, kata sandi (disimpan dalam bentuk hash Bcrypt aman), dan nomor telepon kontak bisnis.
- Kredensial Sesi WhatsApp: Token dan kunci sesi WhatsApp Web yang dihasilkan secara lokal untuk mempertahankan sambungan nomor WhatsApp Anda dengan peramban.
- Dokumen Knowledge Base: Berkas format PDF yang Anda unggah secara sukarela (katalog, SOP, daftar harga, dan pedoman FAQ) untuk referensi asisten virtual AI.
- Log Percakapan & Pesan: Nomor telepon pengirim pesan masuk WhatsApp, isi pesan teks pelanggan, stempel waktu, serta tanggapan balasan dari AI maupun admin.
- Kunci API AI (BYOK): API key pihak ketiga (OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter) yang Anda daftarkan, disimpan dengan enkripsi AES-256.
3. Transmisi Data ke Penyedia Model AI
Anda memahami dan menyetujui bahwa agar fitur chatbot AI dapat menghasilkan balasan yang relevan, teks pesan masuk dari pelanggan dan kutipan relevan dari dokumen Knowledge Base Anda akan diteruskan (transmitted) melalui protokol HTTPS aman ke penyedia model AI pihak ketiga yang Anda pilih (seperti OpenAI LLC, Google LLC, atau Anthropic PBC). Kunci API yang digunakan adalah kunci milik Anda sendiri, dan kepatuhan penggunaan data oleh provider tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia tersebut.
4. Keamanan & Penyimpanan Data
Seluruh data bisnis dan berkas PDF disimpan di lingkungan penyimpanan aman yang tidak dapat diakses publik. Kami menerapkan pemisahan data mutlak antar pengguna (multi-tenant tenant isolation per ID bisnis) sehingga pengguna lain tidak dapat melihat percakapan maupun dokumen bisnis Anda.
5. Hak Anda untuk Menghapus Data
Sesuai amanat UU PDP, Anda memiliki hak penuh untuk meminta penghapusan data Anda kapan saja. Melalui menu Profil & Keamanan di Dasbor Wablazz AI, Anda dapat menggunakan tombol "Hapus Akun". Tindakan ini akan memutus sesi WhatsApp, menghapus seluruh berkas PDF di server, dan menghapus seluruh rekaman obrolan serta kontak secara permanen.